Handleguide

Registrering av nye kunder

Hvis ingen leveringsadresse oppgis er leveringsadresse samme som fakturaadresse. Flere leveringsadresser kan registreres, men kun en fakturaadresse. Kredittsalg tilbys ikke til privatkunder. Statsforetak får standardmessig innvilget kreditt ved registrering, men vi vil ved første bestilling ta kontakt for verifisering.

Endring av ordre

Systemet vår har ikke muligheten for at du selv kan endre ordre i nettbutikken. Innen ordren er effektuert kan den endres ved at du kontakter oss og informerer om hvilke endringer som ønskes gjort. Vi gjør oppmerksom på at dersom du har valgt å betale med kort kan ikke bestillingen endres til en høyere kjøpesom - den må da kanselleres og registreres på nytt.

Dellevering

Inneholder ordren varer som ikke er på lager vil hele ordren holdes til vi får alle varer på lager. Varer som er på lager vil reserveres ordren din. Kontakt oss om du ønsker dellevering. Vi vil da sende det vi har på lager.

Restordre

Ved dellevering vil restordren ettersendes såsnart vi har fått de manglende varer på lager. Merkostnader for frakt/levering av restordre må du dessverre betale.

Lagerstatus

Lagerstatus viser om varen er på lager, midlertidig utsolgt eller på vei inn fra leverandør.

Om du bestiller mange av et produkt vi har få av på lager vil hele ordren holdes til alle varer er på lager med mindre du gir oss beskjed om noe annet.

Uavhentet pakke

Pakker som har ligget på utleveringssted mer enn 7 kalenderdager regnet fra ankomstdag blir returnert med mindre du kontakter fraktselskapet og ber om utsettelse av hentefristen. Angreretten gir deg ikke rett til å la være å hente pakker. Uavhentede pakker vil faktureres etter faktiske kostnader basert på fraktutgifter, administrasjon, pakking og emballasjemateriell.

Betaling

Vi bruker Klarna som betalingsleverandør. Dette betyr at vi overfører personlige data som navn og kontaktinformasjon samt ordredetaljer til Klarna når du går til kassen for at de skal kunne behandle ordren. Dine personlige data overføres i tråd med Klarnas egen personvernmerknad.

Kreditt

Kreditt gis kun til statsforetak samt offentlige institusjoner og bedrifter. Betalingsbetingelse er netto pr. 14 dager. Ta kontakt med oss for mer informasjon.